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EXPÉDITION
L'expédition standard prend 3 à 5 jours ouvrables. Vous devez ajouter 5 jours supplémentaires pour l'expédition internationale. Nous vous tiendrons au courant des informations de suivi.

POLITIQUE ET PROCESSUS DE RETOUR

Nous pensons que la vie est suffisamment compliquée. C'est pourquoi nous essayons de simplifier le processus de retour et d'échange et de le rendre aussi simple et rapide que possible. Voici ce que vous devez savoir :

Politique de retour

Merci pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 15 jours suivant la date d'achat pour un remboursement complet ou un échange en suivant le processus de retour.

 

 

Processus de retour

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter ici dans les 15 jours suivant la date de livraison et nous serons heureux de traiter une demande de retour.

  1. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

  2. Nous devons valider le retour avant de nous renvoyer le produit. C'est le seul moyen d'obtenir un remboursement.

  3. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que votre remboursement (moins les frais d'expédition) soit affiché sur votre carte de crédit ou votre compte PayPal.

  4. Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 7 Tower close, SE20 8NH. Les clients sont responsables (1) des frais d'expédition de retour et (2) du produit jusqu'à ce que nous le recevions. Par conséquent, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition.

Si vous souhaitez échanger un produit, la procédure est la même que pour un retour, mais au lieu de vous rembourser le prix de votre commande, nous vous enverrons le nouveau produit. Si la raison de l'échange est un défaut du produit, nous prendrons en charge les nouveaux frais d'expédition. Dans tous les autres cas, en règle générale, nous vous facturerons les nouveaux frais d'expédition, mais nous considérerons chaque cas individuellement et déciderons ad hoc.

Pour plus d'informations, merci d'utiliser le formulaire de contact en bas de la page d'accueil.

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